#CX

Oggi vi parlerò di qualcosa che non riguarda né la User Experience né la User Interface, ma di Customer Experience o CX. Vi parlerò del modo in cui il cliente percepisce l’interazione con un determinato brand a livello sia conscio che inconscio. E’ un modo intuitivo di misurare l’emozioni evocate nel cliente dopo un’azione razionalmente pianificata dall’azienda. Si tratta […]